Zwroty i reklamacje
Chcesz zwrócić towar lub zgłosić reklamację? Poniżej znajdziesz wszystko, co musisz wiedzieć — zasady, terminy i wzory formularzy do pobrania. Na dole strony wybierzesz formę zgłoszenia odpowiednią do swojej sytuacji.
1. Prawo odstąpienia od umowy (zwrot w 14 dni)
Jeśli kupujesz jako konsument, masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od dnia odbioru towaru — bez podawania przyczyny.
- Oświadczenie możesz złożyć w dowolnej formie — najszybciej przez formularz dostępny z poziomu Twojego zamówienia w panelu klienta.
- Towar odsyłasz na własny koszt w terminie 14 dni od złożenia oświadczenia.
- Zwrot środków następuje w ciągu 14 dni tą samą metodą, którą zapłaciłeś. Przy płatności za pobraniem potrzebujemy numeru rachunku bankowego.
- Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w przypadku produktów wykonanych na Twoje zamówienie (nieprefabrykowanych) oraz dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę.
2. Reklamacja z tytułu rękojmi (2 lata)
Jeśli towar ma wadę, możesz zgłosić reklamację w ciągu 2 lat od wydania produktu. Rozpatrzymy zgłoszenie w terminie 14 dni od dnia jego otrzymania.
W ramach rękojmi możesz zażądać:
- wymiany towaru na nowy,
- naprawy,
- obniżenia ceny,
- odstąpienia od umowy — o ile wada jest istotna.
Rozpatrując zgłoszenie, bierzemy pod uwagę charakter wady (istotna/nieistotna), możliwość i szybkość naprawy lub wymiany oraz to, czy produkt był już wcześniej reklamowany.
Wzory formularzy do pobrania
Adres do wysyłki zwrotu / reklamacji
Dabin Daniel Binkiewicz
ul. Gierałtów 184
59-730 Nowogrodziec
e-mail: sklep@jdmshop.pl
Pozasądowe rozwiązywanie sporów
Jako konsument możesz skorzystać z unijnej platformy ODR dostępnej pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr. Skargę można też złożyć u Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej.